品質について

当店では、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下の製品品質基準を設けております。
当基準に基づき不良品と判定された商品については、納品後1週間以内にご連絡いただければ、 良品と交換または返金させていただきます。

基本事項

商品本来の目的（1）と機能を満たすことを前提に、著しい汚れや傷、破損がないものを良品といたします。

適用範囲

• 製品の外観および機能上、表面（オモテ）を対象といたします。
• 折りたたみ構造の製品は、展開時に表面となる部分を含みます。
• 製品本来の取り付け対象物に遮蔽される面は、美観基準の対象外とさせていただきます。
• 普段は見えない面や、分離時のみ露出する面は対象外とさせていただきます。
• 革や天然石など、素材独自の特性によるシワ、不均一さ、凹凸は対象外とさせていただきます。
• 変形やサビ、カビなどが肉眼で確認できる場合は、不良品とさせていただきます。

１補足
製品本来の使用目的がデザイン性やファッション性に特化しており、外観の美麗さが前提となる商品については、
別途基準を設け、各商品の詳細ページに記載いたします。 この記載がないものには、本ページの基準が適用されます。

キズ、汚れ

一目で視認可能な刻印状の深いキズは不良品といたします。

通常使用でも素材の強度上、すぐに付く可能性がある表層面の浅い擦りキズや小さな点については、
下記の弊社基準に基づき、サイズによって合否を判定しております。

• ロット内で他と明らかにサイズ、色調、光沢感が異なるものは不良品とさせていただきます。
• 生産時期の違いによる色調の誤差は不良品の対象外とさせていただきます。
• ぬいぐるみやバッグなどの縫製品は、製法の精度上、良品と比較して10％以内の成型誤差は不良品の対象外とさせていただきます。
• ポリレジン成型品は、製法の精度上、良品と比較して5％以内の成型誤差は不良品の対象外とさせていただきます。
• 鈴やベルの音色については、イメージを大きく外れる差異を除き、不良品の対象外とさせていただきます。

個体差

• ロット内で他と明らかにサイズ、色調、光沢感が異なるものは不良品とさせていただきます。
• 生産時期の違いによる色調の誤差は不良品の対象外とさせていただきます。
• ぬいぐるみやバッグなどの縫製品は、製法の精度上、良品と比較して10％以内の成型誤差は不良品の対象外とさせていただきます。
• ポリレジン成型品は、製法の精度上、良品と比較して5％以内の成型誤差は不良品の対象外とさせていただきます。
• 鈴やベルの音色については、イメージを大きく外れる差異を除き、不良品の対象外とさせていただきます。

変色

色調や光沢が劣化により明らかに変色・退色しているものは、不良品とさせていただきます。

ゆるみ・はがれ・ほころび

常識の範囲内で使用者が補完できないものは、不良品とさせていただきます。